作为深耕全屋定制行业20年的头部企业，顶好木业近日做出一个令外界意外的决定——主动婉拒了一笔金额超过30万元的别墅全屋定制订单。
据品牌负责人介绍，该客户在上一套别墅装修时，就曾因产品品质与交付问题，与上一家全屋定制企业走到了法院仲裁的地步。在与顶好的对接过程中，客户虽对产品品质抱有很高期待，却始终被低价诱惑，反复要求以远低于市场合理区间的价格获得同等品质的产品。
"做这行20年，我太清楚这里面的门道了。"负责人在内部采访中表示，"这个世界上从来没有所谓'又好又便宜'的产品。差价在5%左右，可能是服务差异；差价在10%左右，基本就是工艺、材质、品质的差距；但如果差价超过20%，那绝对不是同一种层次的产品，这就是品牌的差距。"
在他看来，很多客户在选择初期对品质充满期待，但真正落地时往往会被低价吸引，最后走入"价格死区"——花了低价，却得不到期待的品质，最后双方不欢而散，甚至对簿公堂。
"我们不会因为客户毫无底线地压价就妥协。客户要的是'既要、还要、全都要'，但我们做不到这种违背行业规律的事。"负责人坚定地说，"我们坚持品质初心，守好品质底线，既然认知不同频，那与其最后互相伤害，不如一开始就坦诚拒绝。"
在当前行业普遍微利、高喊"薄利多销"的大环境下，顶好木业选择了一条更难但更长期的路：不追低价单，不做亏损单，只与真正认同品质价值的客户同行。
"我相信，在这个时代，坚持底线的人，一定有未来。"负责人最后说道。
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